Handelsbetingelser for Vinduespudsning – Etisk v/ Casper Olsen gældende fra d. 01-07-2025
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om vinduespudsning indgået med Etisk v/ Casper Olsen, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2. Aftale og booking
Når du som kunde bestiller vinduespudsning, indgås der en aftale om, at arbejdet udføres på den aftalte dato eller efter fast interval (f.eks. hver, hver 2. eller hver 3. måned). Kunden modtager som udgangspunkt en SMS-påmindelse dagen før besøget.
2.1 Efter første vinduespudsning betragtes aftalen som godkendt af kunden, og arbejdet vil herefter fortsætte automatisk med det aftalte interval.
Ønsker kunden ikke at fortsætte aftalen, skal den opsiges skriftligt. Manglende opsigelse medfører fortsat udførelse og fakturering i henhold til aftalen.
3. Aflysning eller opsigelse
Aflysning eller opsigelse skal ske inden SMS-påmindelsen er sendt.
Ved aflysning eller opsigelse efter SMS’en er sendt, eller hvis arbejdet ikke kan udføres på grund af manglende adgang eller lignende, forbeholder Etisk v/ Casper Olsen sig retten til at fakturere 50% af det aftalte beløb.
4. Tilstedeværelse ved pudsning
Det må ikke være en forudsætning for samarbejdet, at kunden er hjemme ved vores ankomst.
Som minimum skal arbejdet kunne udføres udvendigt, også i de tilfælde hvor kunden ikke er til stede.
Det er kundens ansvar at sikre, at der er adgang til de udvendige vinduer – f.eks. ved at sørge for at låger, porte eller andet ikke er låst.
Hvis det er aftalt, at der også skal pudses indvendigt, skal kunden sikre adgang – enten ved at være hjemme eller på anden måde give besked om, hvordan der gives adgang (f.eks. nøgleordning).
5. Adgangsforhold
Det er kundens ansvar at sikre adgang til de vinduer, der skal pudses – både indendørs og udendørs. Manglende adgang på pudsedagen betragtes som en aflysning jf. punkt 3.
6. Betaling
Faktura fremsendes efter udført arbejde med en betalingsfrist på 6 dage. Ved overskridelse af fristen kan der opkræves rykkergebyr og renter i henhold til renteloven.
6.1 Fejlbetaling:
Ved betaling er det kundens ansvar at sikre, at beløbet overføres korrekt til den oplyste konto tilhørende Etisk v/ Casper Olsen.
Hvis kunden ved en fejl overfører penge til en forkert konto, som ikke tilhører Etisk v/ Casper Olsen, fraskriver virksomheden sig ethvert ansvar for at fremskaffe beløbet fra den forkerte modtager. Det er alene kundens ansvar at kontakte sin bank eller modtageren ved fejlbetaling.
7. Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved vinduespudsningen skal meddeles senest 48 timer efter udførelsen. Etisk v/ Casper Olsen vil udbedre berettigede fejl uden ekstra omkostning.
8. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysninger bruges udelukkende i forbindelse med kundeforholdet, herunder SMS-påmindelser og fakturering.
9. Ændringer i handelsbetingelser
Etisk v/ Casper Olsen forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer vil blive varslet med rimeligt varsel og være tilgængelige via vores kommunikationskanaler.